Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Camurel Shoe Repair ("wir" oder "uns") personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website, unsere Online-Services oder unsere Dienstleistungen nutzen. Wir verpflichten uns zu einem transparenten und gesetzeskonformen Umgang mit Ihren Daten.

Verantwortlicher: Camurel Shoe Repair, Albisriederstrasse 51, 8003 Zürich, Switzerland. Kontakt: info@camurel.shop

1. Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten je nach Interaktion folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
• Bestell- und Servicedaten: Informationen zu Aufträgen, Reparaturdetails, Terminpräferenzen.
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen: Rechnungsadresse, Zahlungsstatus (keine vollständigen Zahlungsdetails, wenn über Drittanbieter abgewickelt).
• Nutzungsdaten: Log-Daten, IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffsdaten, verweisende URLs.
• Cookies und ähnliche Technologien: Informationen zur Sitzungsverwaltung, Präferenzen und Analyse (siehe Abschnitt „Cookies“).
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten, Anfragen oder Feedback, das Sie uns übermitteln.

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erbringung, Personalisierung und Abwicklung unserer Schuhreparatur- und Serviceleistungen.
• Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarungen und Kundenkommunikation.
• Abrechnung, Buchhaltung und Nachweiszwecke.
• Verbesserung unserer Website, Services und Nutzererfahrung.
• Sicherheits- und Missbrauchsprävention, Fehlerbehebung und Systemintegrität.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Rechte.
• Marketingkommunikation, soweit gesetzlich zulässig und mit Ihrer Einwilligung, wo erforderlich.

3. Rechtsgrundlagen

Wir stützen die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
• Berechtigte Interessen, z. B. Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unserer Services, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.
• Einwilligung, soweit erforderlich (z. B. für bestimmte Cookies oder Marketingkommunikation). Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Wir nutzen Cookies und vergleichbare Technologien, um Kernfunktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verwalten oder ablehnen. Das Deaktivieren technisch notwendiger Cookies kann die Funktionalität der Website einschränken.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist oder eine Rechtsgrundlage besteht:

• Dienstleister (z. B. Hosting, IT-Support, Zahlungs- oder Kommunikationsdienste), die vertraglich zur Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet sind.
• Behörden oder Dritte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.

6. Internationale Datenübermittlungen

Sollten Daten in Länder außerhalb des EWR/der Schweiz übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen (z. B. anerkannte Standardvertragsklauseln), um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

7. Speicherfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dennoch kann keine Internetübertragung oder Speichermethode absolute Sicherheit garantieren.

9. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach geltendem Recht insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit gesetzlich zulässig.
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@camurel.shop. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

10. Minderjährige

Unsere Services richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Einwilligung oder gesetzliche Grundlage. Werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Verarbeitung oder rechtliche Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.